找理由说我没退回腰带所以不退运费，他们不发监又不退运费，请问一下这种情况该怎么办？

更新时间：2024-04-21 16:17:06

问题描述：

在抖音上买裙子出现严重质量问题找商家发了照片，商家同意退货收到货退款及运费补贴，现商家收到货只退款，找理由说我没退回腰带所以不退运费，我收到货就没有腰带，商家说有监控，我让他们把监控发过来看，他们不发监又不退运费，请问一下这种情况该怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助767072 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：
1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.04.21 13:24:04

点赞
周清智律师
服务地区：四川-成都

联系商家，协商退货或赔偿

2024.04.21 16:17:06

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

有了消费纠纷可以怎么去解决

有了消费纠纷可以怎么去解决

在网上买的鞋，商家发错货，要求退货退款，可是商家不出运费，给官方客服说了，一周了还不给解决

您好！你可以拨打消协电话投诉！

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

消费者怎么维护自己的合法权益

消费者怎么维护自己的合法权益

在抖音买的东西，没规定时间到货，然后我去退款看到评论区都说假货我就拒收了，商家又说我承担运费

如果商家没有承诺承担退费险，需要买家承担

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商标个人可以注册吗,注册商标的流程

商标个人可以注册吗,注册商标的流程

刚刚

吴亮律师

近期帮助 296813 人

没有结婚证怀孕期间老公出轨

6分钟前

吴亮律师

近期帮助 296813 人

这边工厂强制性加班怎么投诉

8分钟前

广东天习律师

近期帮助 186458 人

二级残疾证能考c2驾照吗？

8分钟前

广东天习律师

近期帮助 186458 人

我做的是长期工，然后老板按照暑假工的工资给我算怎么办

9分钟前

吴亮律师

近期帮助 296813 人

心脏消融手术中导致严重心脏穿孔破裂并进行紧急开胸手术，属于医疗事故吗？医院需承担多少责任？

15分钟前

潘学平律师

近期帮助 32237 人

我现在准备离职

15分钟前

时龙律师

近期帮助 18693 人

我和我妈同居了，

15分钟前

吴亮律师

近期帮助 296813 人

阅兵期间石家庄工地放假吗

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟