【东莞政务短信】方进行调解，还是未能解决故障，叫投诉人到其他店进行维修。

更新时间：2024-04-18 18:45:25

问题描述：

【东莞政务短信】方进行调解，商家表示刚开始以为是投诉人电动自行车的调速手柄坏了而是就把旧手柄线路剪断进行更换新手柄，后检测还是未能解决故障，也无法查出问题所在，后把旧手柄装回车上复原并告知投诉人其店无法维修，叫投诉人到其他店进行维修。投诉人表示其车维修前车能启动行走，只是手柄无法

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赖启徇律师
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针对您提供的短信内容，可以看出这是东莞政务部门发送的一条通知或调解信息。如果双方无法就纠纷达成一致，可以考虑向相关部门寻求帮助进行调解或处理。

2024.04.18 18:45:25

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郭进律师
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你好，相关法律事宜，方便可详询

2024.04.18 09:29:07

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刘斌律师
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你好，这边是可以去起诉的呢

2024.04.18 11:17:21

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(一)与经营者协商和解；(二)请求或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。

2024.04.17 23:35:58

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024.04.17 23:36:18

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024.04.17 23:36:19

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