我想向您咨询一下如果我们打算告的话，胜算有多大，我们还需要收集哪些证据，需要走的法律程序是怎样？最后的索赔额能有多少？关于我后面说的那件我们认为侵犯个人隐私的事情您认为这种行为是否违法？我们如何处理比
更新时间：2006-03-29 21:14:28
问题描述：
这件事是发生在我宿舍姐妹雪身上的。今年三月初，她去把2月的话费单（**）打了出来，她已经几个月没打过话费单，结果发现有5元钱的信息费，后来我们打了客服电话，3元钱是天气预报的SP收取的，两元是另一个SP运营商，但是她并没有定制过任何的这方面的信息。后来她又查了三个月内的话费，均收取了信息费。在我们反复打投诉电话下，联通那边给的回应是把这笔话费退回。但是我们不同意这样的处理方式，他在我们没定制过信息的情况下擅自收取费用，虽然钱不多，可是如果我们不去找，他就这么一直收下去。相信律师您一定听说过这种事情。对于联通的这种行为，很多人都是无奈，气愤，但都由于金额少而不愿花时间来处理。所以我们要求联通赔偿1000元，联通一开始的反应是向前一直追查到去年10月，总共收取26元信息费，把这26退回。我们坚持陪1000，联通又给出赔偿50，接着是100元话费，不再加了。我们对于这件事很生气，坚持追究到底，数额小的赔偿对他们来说起不到什么作用，要赔就赔大点的，或者就把他告上法庭，让媒体大众都知道联通的恶劣行径，叫他以后不要干这种坑钱的事。我们现在手里的证据就是前几个月的话费单和短信详单，可以明确雪确实没有给这两个SP发过任何信息。这中间还发生一件事，在联通与我们关于赔偿金额协商不下的时候，联通的客服人员擅自打了雪的通话详单，在其中找到一个号码（这个号码是雪的朋友峰的，峰当时办这个手机号时因为是预存一定话费赠机，但必须有联通的人担保，后来峰就找了联通的一个朋友强做担保。）联通客服就打电话给雪的朋友峰，想让他做调解让我们撤销投诉。我们对于这件事很生气，联通没经当事人同意就利用职权之便擅自打出通信单并打电话给通信单上雪的朋友，我们感觉他已经严重侵犯个人隐私。
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