12315已受理是什么意思

更新时间：2024-04-17 05:19:56

问题描述：

12315已受理是什么意思

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1763158 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：12315已受理表示消费者投诉反应的问题已登记并转交执法部分调查核实后给出处理结果。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由；
第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

2024.04.17 05:19:43

点赞
综合律师团队推荐
已帮助247266 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

12315已受理一般能成功。12315一般在收到投诉之日起七个工作日内会给出受理或者不予受理的决定，并会告知投诉人。在收到投诉当日起60天内会终结调解，若是调解不成的，调解会被终止。
如果打12315投诉失败的，可以通过诉讼或者仲裁进行解决。
：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十三条法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十三条
市场监督管理部门在调解中发现涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的，应当自发现之日起十五个工作日内予以核查，并按照市场监督管理行政处罚有关规定予以处理。特殊情况下，核查时限可以延长十五个工作日。
法律、法规、规章另有规定的，依照其规定。
对消费者权益争议的调解不免除经营者依法应当承担的其他法律责任。
12315举报不受理的情况有哪些
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；
2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
4、消费者无法证实自己权益受到侵害，且达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

2024.04.17 05:19:47

点赞
找法网咨询顾问
已帮助140836 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

12315已经受理，那么一般就是会成功的，他们会需要有一个时间进行验证的，然后就会给你一个满意的答复

2024.04.17 05:19:56

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。