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我的手机通过快递的方式寄给手机维修商家维修,商家说告诉我过风险所以不进行赔偿,我应该通过什么方法维权
更新时间:2024-04-16 11:24:09
问题描述:
我的手机通过快递的方式寄给手机维修商家维修,在维修过程中手机的cpu因为商家操作问题损坏,商家说告诉我过风险所以不进行赔偿,我应该通过什么方法维权
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
张挺律师
服务地区:陕西-西安
183-9299-9938
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你通过投诉的途径解决不了的话,只有诉讼一条路可以走。
2024.04.16 11:24:09
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手机维修纠纷,归消费者协会或者人民法院管。一般产生手机维修的纠纷,消费者可以自行与商家进行协商,也可以找消费者协会或其他组织进行调解,或直接向仲裁机构或者法院提起诉讼解决。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2024.04.15 16:10:49
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