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买了是录制的,推销学长明确说过不满意可以退费,但快半年了也没个消息
更新时间:2024-04-15 13:23:34
问题描述:
在微信里有一位学长给我推销一款课程三科一共60000多,买了是录制的,而且教材版本也不一样,推销学长明确说过不满意可以退费,但快半年了也没个消息
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庄涛律师
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你好,能具体说一下什么情况吗z报警了吗
2024.04.15 13:23:34
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法律分析:找教育局投诉,培训班不退费还可以向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利,培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”,培训机构和学员之间可以有约定,但约定不能违背相关法律法规。
学员或家长提供缴费依据和书面材料,他们可以协调退费事宜。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约
资源
和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
2024.04.15 12:52:51
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024.04.15 12:53:06
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你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
2024.04.15 12:53:11
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我在尚德机构买了一门课程,学习了一段时间对课程不满意,也没有时间学习,想退款,但被告知只有七天可以退
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