客人在中介上订了一家酒店，那时酒店这边房间还在打扫，到晚上9点左右客人回来说退房，要求酒店退房费

更新时间：2024-04-13 22:07:19

问题描述：

客人在中介上订了一家酒店，下午1点多过来办入住，那时酒店这边房间还在打扫，就先把房卡给客人了，客人急着开会，到晚上9点左右客人回来说退房，因为这个房间住的人提前走了，要求酒店退房费

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同志是否有时候同志，是否有明确的合同进行约定？

2024.04.13 22:07:17

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您好，您这边可以申诉的呢

2024.04.13 22:07:19

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法律分析：可以由双方协商，协商不成可以通过诉讼处理。预订客房退订费类似于违约金性质，消费者与酒店预订客房属于双方订立合同的行为，如果消费者因为自身原因无法入住并要求退款，是属于一种违约行为，对酒店造成一定的损失，应当承担一定的违约责任，但损失赔偿金额应当合理。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。

2024.04.13 21:40:11

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