就是腾讯未成年人退款二次退款被拒，怎么办？

更新时间：2024-04-13 19:46:12

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您好，对于您的问题，我们解答如下：
如果确实是男孩充值玩的游戏，因为男孩只有14岁，其充值玩游戏，与游戏公司建立了消费服务合同关系，根据《民法典》第19条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；”，14岁孩子为限制民事行为能力人，其实施的法律行为未经其父母同意或追认的，属于效力待定合同，法律后果归于无效，故游戏公司应当退游戏款。
根据《民法典》第三十四条规定：“监护人不履行监护职责或者侵害被监护人合法权益的，应当承担法律责任。”，因为这已是男孩第二次充值玩游戏，如果其家长未看管好自己的手机支付密码、未看管好自己的孩子，则需承担监护不力的责任，可减轻游戏公司的责任。
如果您还有疑问，建议您查看我的联系方式，向我们拨号电联，我们会给您更详尽的解决建议。

2024.04.13 19:46:12

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.04.13 19:12:15

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法律分析：如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款，遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实，或者直接报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。

2024.04.13 19:12:28

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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

2024.04.13 19:13:03

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