导致脖子过敏严重，商家要求我退货退款。商家总不能二次出售吧，我就申请仅退货。但是商家让我撤销仅退款

更新时间：2024-04-13 15:04:39

问题描述：

拼多多买的衣服，导致脖子过敏严重，一圈全是疤。商家要求我退货退款。商家总不能二次出售吧，就算退回去了，也是我穿过的。我就申请仅退货。但是商家让我撤销仅退款，并且让我去公立医院盖章、写日期写证明。我都把过敏图片发她了

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1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.04.13 15:04:02

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024.04.13 15:04:34

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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