就是我新购买了一台手机，然后因为手机有问题需要送回原厂检查，但是这边手机店的员工说不用传数据

更新时间：2024-04-14 09:58:11

问题描述：

就是我新购买了一台手机，然后因为手机有问题需要送回原厂检查，但是这边手机店的员工说不用传数据，原厂那边的员工就把手机的数据全部清除了。了

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赖启徇律师
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您新购买的手机因为存在问题需要送回原厂检查，但在送修过程中，手机店员工未提醒您传输数据，导致原厂工作人员在检查时清除了您的手机数据。这种情况确实可能给用户带来不便和困扰

2024.04.12 20:02:21

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是的，好几年的数据都在里面，还有爸爸去世前的视频照片，但是大概率是找不回来了，我应该怎么要求赔偿，手机店说赔偿100以内或者小礼品

2024.04.12 20:05:39

如果这样，也算心里有些安慰吧。能处理好就行。

2024.04.12 20:49:49
镇平律师
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您好，您这边先和对方协商的呢

2024.04.14 09:58:11

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刘斌律师
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你好！可以向平台是是申诉的

2024.04.12 20:07:32

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卓文强律师
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方便具体沟通一下细节

2024.04.12 22:28:11

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024.04.12 19:46:50

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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

2024.04.12 19:47:01

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024.04.12 19:47:05

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