是否应该与软件方协商处理这个问题，那什么情况下可以进行退款，属于霸王条款
更新时间：2024-04-12 18:51:21
问题描述：
你好，本人于2024年4月8日发现苹果商店里的软件(讲话与翻译)自动续费问题。我也在此之前取消了订阅，或许是系统问题没有识别成功。并扣费478元。但我并没有使用该软件并且订阅当天就卸载了。之后用苹果申诉 申请状态显示:不符合退款条件。苹果作为用户与软件的中介平台，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户进行处理。其次，兰账单出现问题
时，
•既然有退款选项，那什么情况下可以进行退款，无
明确标准，也没有告知我为什么不可以退款。
户不满处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理
由拒绝客户，属于霸王条款，由此，请求退还费用。
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