美团骑手，进屋抢东西推搡人，投诉到平台，平台不管应该怎么办

更新时间：2024-04-11 15:47:44

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党东月律师
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记录投诉情况：首先，您需要详细记录投诉的情况，包括投诉的原因、时间、地点、骑手的具体行为等。这将有助于您在投诉过程中提供准确的信息。
联系美团客服：您可以拨打美团客服电话或在美团外卖官网找到客服联系方式。在联系客服时，您需要提供订单编号和投诉的具体情况。
提交投诉：客服会向您询问投诉的原因和具体情况，并要求您提供相关证据。您可以根据要求提供照片、视频或其他证据。

2024.04.11 15:47:44

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李晓航律师
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你好，可以报警，由公安机关调查处理。

2024.04.11 10:07:35

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如果有相关平台，可以直接向平台举报。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百七十九条承担民事责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）修理、重作、更换；
（七）继续履行；
（八）赔偿损失；
（九）支付违约金；
（十）消除影响、恢复名誉；
（十一）赔礼道歉。
法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。

本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。

2024.04.11 09:09:17

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消费者可以通过以下途径维权：保留证据，直接找商家要求退货；向电商平台投诉商家，要求商家进行赔偿；商家不赔偿，消费者可以要求电商平台赔偿，电商平台赔偿后，有权向销售者追偿；找消费者协会进行投诉；向法院提起诉讼。根据相关法律的规定，消费者通过电子商务平台购买商品出现质量问题，可以要求经营者履行更换、退货等服务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2024.04.11 09:09:37

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法律分析：如果有相关平台，可以直接向平台举报。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百七十九条承担民事责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）修理、重作、更换；
（七）继续履行；
（八）赔偿损失；
（九）支付违约金；
（十）消除影响、恢复名誉；
（十一）赔礼道歉。
法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。
本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。

2024.04.11 09:09:42

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