还有一个就只能用人工客服解冻了，申诉也一直不成功，有什么办法能找回让我正常使用吗

更新时间：2024-04-08 10:42:56

问题描述：

我的微信由于我换设备登录时操作不当，导致微信被冻结了，然后我也根据提示去进行解冻，但自主解冻一直显示人脸验证和身份信息不符，就一直不通过，还有一个就只能用人工客服解冻了，但人工客服一直给我发送信息说资料不服，我也都是按正确的信息填写的，我也不知道为什么这样。这种情况也找不到腾讯公司的人工客服电话联系，申诉也一直不成功，我微信里也还有钱，我也着急用微信，有什么办法能找回让我正常使用吗

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只能找原的身份证号码的人帮忙进行解冻，其他人是不能进行解冻的。
即使是个人的微信要更改实名认证，也必须原的身份证号码的人先解绑，个人才能进行实名认证。
微信这样做，主要还是为了保护微信号的拥有者的安全，不能随意更改实名。
而微信支付只是实名认证的一个部分。
微信支付账户被冻结解除限制方法：
以手机操作为例，操作过程如下：
一、打开微信，点击微信底部中的“我”。

二、点击“支付”选项并进入。

三、点击“钱包”选项并进入。

四、点击“帮助中心”选项并进入。

五、点击“支付不了”选项并进入。

六、点击“解除支付限制”选项并进入。

七、点击“用户检测”选项并进入。

八、检测完成后，按照要求进行操作即可解除限制。

2024.04.08 10:42:45

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法律分析：可以通过微信安全中心的账号自助解冻来解决，也可以通过微信申诉，申诉后可以重置密码等信息。
微信被冻结原因有可能是以下几种可能：
1、经常发送广告，虚假信息，被人举报，这个是永久冻结。
2、经常不同ip登陆。冻结保护，需要验证手机码解冻，这个验证就解冻。
3、如无以上例子经历，有可能被恶意举报，也可以进行验证进行解冻。法律依据：《最高人民法院关于人民法院民事执行中查封、扣押、冻结财产的规定》第二十九条人民法院冻结被执行人的银行存款及其他资金的期限不得超过六个月，查封、扣押动产的期限不得超过一年，查封不动产、冻结其他财产权的期限不得超过二年。法律、司法解释另有规定的除外。

2024.04.08 10:42:49

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可以，微信被冻结之后，可以根据以下步骤尝试取钱：
1.在手机中找到“微信”app，登录个人账号后点击右下方“我的”；
2.在“我的”界面中找到“设置”并点击进入；
3.在“设置”页面中我们需要找到“帮助与反馈”这一选项并点击进入到页面中；
4.在页面中找到“意见反馈”，选择“红包、支付、转账”，并点击“转账”；
5.选择“账号受限或冻结”，补充具体说明，并写好正确的联系方式，点击提交，客服会致电进行解决。

2024.04.08 10:42:56

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