有人就马上开门，这时候我告诉他我有事拉不了你了，客人投诉我拒载这样成立吗？

更新时间：2024-04-08 15:05:31

问题描述：

我拉客人到站了，客人正在下车，有人就马上开门，这时候我告诉他我有事拉不了你了，客人投诉我拒载这样成立吗？

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周清智律师
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你好，如果当时确实有事，可以向公司说明情况

2024.04.08 15:05:31

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您好，建议报警处理，谁的责任谁赔偿

2024.04.06 18:51:23

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客车拒载旅客可以通过拨打投诉热线或者直接到各地运输管理所举报。如果乘客有紧急情况，而客车司机拒载行为使乘客因此造成损失的，可以向当地人民法院起诉，要求司机承担相应的民事赔偿责任，赔偿乘客因此而造成的损失。
常见的拒载的行为有哪些
1、车辆显示停运标志，驾驶员招揽乘客，得知乘客去向后拒绝载客的行为；
2、车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为；
3、车辆接受了调度中心电话预约，未准点赴约并未提前告知乘客的行为。
：《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条法律依据：《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条
巡游出租汽车经营者违反本规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以5000元以上1万元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）擅自暂停、终止全部或者部分巡游出租汽车经营的；
（二）出租或者擅自转让巡游出租汽车车辆经营权的；
（三）巡游出租汽车驾驶员转包经营未及时纠正的；
（四）不按照规定保证车辆技术状况良好的；
（五）不按照规定配置巡游出租汽车相关设备的；
（六）不按照规定建立并落实投诉举报制度的。

2024.04.06 18:51:55

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若遇到客车驾驶员拒载，可以通过拨打投诉热线或者直接到各地运输管理所举报。如果乘客有紧急情况，而客车司机拒载行为使乘客因此造成损失的，可以向当地人民法院起诉，要求司机承担相应的民事赔偿责任，赔偿乘客因此而造成的损失。常见的这些行为，属于拒载：
1.车辆显示停运标志（暂停），驾驶员招揽乘客，得知乘客去向后拒绝载客的行为。
2.车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为。
3.车辆接受了调度中心电话预约，未准点赴约并未提前告知乘客的行为。法律依据：《民法典》第八百一十条从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。
《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款：
（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；
（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；
（三）不按照规定使用计程计价设备、违规收费的；
（四）不按照规定出具相应车费票据的；
（五）不按照规定携带道路运输证、从业资格证的；
（六）不按照规定使用巡游出租汽车相关设备的；
（七）接受巡游出租汽车电召任务后未履行约定的；
（八）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。

2024.04.06 18:51:58

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