我购买了一件商品，我觉得不是很好，就给他评了二星，然后客服自作主张，给我退了款

更新时间：2024-04-11 19:06:03

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赖启徇律师
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虽然退款可能是一个积极的解决方案，但客服未经同意就进行退款可能引发一系列问题。通过谨慎沟通和了解相关规定，您可以更好地保护自己的权益。

2024.04.06 10:36:56

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广东凡天律所律师
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你好，这个对你来说有什么问题吗，你想追究什么责任，或者你们发生了什么矛盾，你说清楚一些。

2024.04.06 10:23:04

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天习律所律师
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你好，这边想咨询的问题是民事案件吗

2024.04.06 20:16:07

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揭志文律师
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你好，我来为你分析解答问题

2024.04.06 15:35:03

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广东天习律师
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你好！可以向平台申诉的

2024.04.11 19:06:03

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法律分析：消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2024.04.06 10:01:56

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法律分析：先跟卖家协商退款，如果卖家不同意退款，那就找人工客服举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

2024.04.06 10:01:59

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法律分析：建议在申请退款之前先联系卖家客服，说明情况，然后再申请退款，一般卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外)，接下来你就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2024.04.06 10:02:01

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