6周岁孩子玩游戏不理性消费申请退款确总是不给退款

更新时间：2024-04-08 16:12:42

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

青楠律师
服务地区：辽宁-沈阳 183-0407-2884

咨询我

1.首先，您可以尝试与游戏公司客服沟通，详细了解退款政策和流程。
2.如果游戏公司客服无法解决您的问题，您可以向消费者协会投诉，寻求他们的帮助。
3.若前述途径仍无法解决问题，您可以依据《消费者权益保护法》向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求游戏公司退款。
1.保留与游戏公司的沟通记录、消费记录、退款申请记录等相关证据，以便在法律诉讼中作为证据使用。
2.了解游戏公司的退款政策，确保您的申请符合其政策要求。

2024.04.08 16:12:42

点赞
杨静律师
服务地区：辽宁-葫芦岛 158-9827-1391

咨询我

你好，如果有充足证据证明是孩子消费的，可以起诉

2024.04.05 07:32:02

点赞
沈阳中盾所律师
服务地区：辽宁-沈阳 133-9010-7601

咨询我

您好，您可以通过法院诉讼主张您的权力。

2024.04.05 09:32:44

点赞
史宝华律师
服务地区：辽宁-葫芦岛 138-9897-9222

咨询我

那你找一下官方那你找一下官方客服试试。

2024.04.05 12:55:21

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助242215 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。
但是，有相反证据足以推翻的除外。

2024.04.05 03:47:16

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1080389 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。
但是，有相反证据足以推翻的除外。

2024.04.05 03:47:31

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1703113 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：
退款方法：
1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
衍生问题：
衍生问题：
未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。
若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2024.04.05 03:47:46

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。