消费者购买了一套雨刮器，然后申请退货，新的安装到车上了，属于违法吗我改怎么处理呢

更新时间：2024-03-31 17:40:32

问题描述：

你好亲，我是卖雨刮器的，消费者购买了一套雨刮器，然后申请退货，新的安装到车上了，然后把车上用过的旧的退回了，属于违法吗我改怎么处理呢

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赵蒙律师
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您好，您退回旧的肯定是不合适的。违背诚实守信原则。

2024.03.31 17:40:32

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消费者购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024.03.31 16:51:41

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消费者权益受损时如何维权 1、修理、重作、更换 2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。 3、补足商品数量。 4、退还货款和服务费。 5、赔偿损失。(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

2024.03.31 16:51:50

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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024.03.31 16:52:00

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