我已经跟那个客服说，我已经跟1215已经投诉了，问他什么时候退款，然后他们不愿意退款怎么办？

更新时间：2024-04-01 08:09:54

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

保险理赔保险拒赔律师
服务地区：广东-深圳 138-2328-8593

咨询我

你好，这个穷尽其他办法都没有效果的话，那么就只能对他们进行起诉了

2024.03.30 17:47:01

点赞
曹怡婷律师
服务地区：广东-河源 152-2094-0894

咨询我

你好，可以直接打12315说明情况的，介入更有用

2024.03.31 14:18:06

点赞
天习律所律师
服务地区：广东-广州 130-0209-1270

咨询我

你好，你是咨询民事案件吗。可以详谈

2024.03.30 23:42:28

点赞
广东天习律师
服务地区：广东-广州 400-8705-5708

咨询我

你好！可以向消协反映的的

2024.03.31 11:31:45

点赞
黄文基律师
服务地区：广东-河源 188-2368-7996

咨询我

你好，建议找平台客户处理

2024.04.01 08:09:54

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助583863 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

1.经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2.消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。

2024.03.30 17:22:57

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1144616 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

答应退款一直不退，可以对其进行起诉。还以找律师面谈，可以给商户发一个律师函。若商户还不履行退款义务，则可以委托律师起诉。承诺退款不退要根据双方签订的合同以及根据实际履行的情况，如果对方导致合同无法继续履行或者存在违约的情况，可以主张解除合同并且退还款项以及支付违约金等，必要时可以到法院进行起诉来解决该问题。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

2024.03.30 17:23:05

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助716678 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款，遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实，或者直接报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。

2024.03.30 17:23:13

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。