德邦物流破损，丢失，怎么投诉怎么索要理赔

更新时间：2024-04-05 17:08:40

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党东月律师
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您好
如有协议,按协议赔偿;
如果没有,托运人需要另行证明托运事实和货物价值,并注意托运单中或背面是否有托运合同、最高赔偿协议以及是否签字认可;
看看是否由保险公司承保,如果有,就去保险理赔,一般商业货运公司不同于邮政货运,邮政法规定了邮政最高赔偿标准,但一般商业货运虽然在托运合同中规定了最高赔偿标准,如果托运人有足够的证据证明托运货物的价值远远大于最高赔偿标准,可以主张实际损失价值。

2024.04.05 17:08:40

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李晓航律师
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你好，根据实际损失赔偿。

2024.03.29 10:44:25

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1.签收快递,视为对邮件内容的确认,签收后发现货物破损的,快递公司不承受赔偿职责。
2.如认为隶属快递公司运输职责的,需要有证据证实系快递运输导致破损。如不能提供证据证明系快递公司运输导致的,快递公司不承受赔偿职责。收件人能够联系发件人按两方之间的商定进行处置。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

2024.03.29 09:20:51

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当运输货物损毁灭失时，货主或收货人主张索赔的，只需要证明运输合同成立、货物交运以及货损发生的事实即可，而无须举证证明承运人的运输行为具有不当或者其他过错行为。如果货物损失大，或无法自行收集证据参加诉讼的，建议最妥当的做法是委托专业运输合同律师协助索赔，根据律师专业的法律建议，制定合适的理赔方案，进行理赔。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百一十一条承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

2024.03.29 09:20:55

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索赔的地点：托运人、收货人或其代理在货物的始发站、目的站或损失事故发生站，
可以书面的形式向承运人或其代理人提出索赔要求。
索赔的时限：货物损坏(包括短缺)属于明显可见的赔偿要求，
应从发现时起立即提出并最迟延至收到货物之日起14天内提出；
货物运输延误的赔偿要求，在货物由收货人支配之日起21天内提出；
货物毁灭或遗失要求，应自填并货运单的之日起120天之内提出；
对于提出索赔的货物，货运单的法律有效期为2年。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。
诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。
法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

2024.03.29 09:21:16

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