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快件收到货但发现少货,商家说有发出来,快递员也不管怎么办
更新时间:2024-03-30 14:05:28
问题描述:
快件收到货但发现少货,商家说有发出来,快递员也不管怎么办
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5位律师解答
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刘斌律师
服务地区:广东-深圳
400-8705-5708
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你好!可以向平台申诉的 的
2024.03.28 18:35:31
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镇平律师
服务地区:广东-深圳
181-1710-9600
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您好 您这边先找快递核实
2024.03.30 14:05:28
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法律分析:如果想要投诉快递公司的话,你先联系快递公司的客服进行投诉,如果依然没有解决的话,可以去邮政网站上投诉。法律依据:《快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
未经同意随意将快递扔在“菜鸟驿站”“蜂巢”是违规的。有时候代收点很远,快递员未经同意就放在代收点,甚至连短
信都
不通知。碰到这种情况我们有权要求快递员送货上门。
《邮政业消费者申诉处理办法》 第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。
消费者可以通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
2024.03.28 18:05:15
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您好,建议您向消费者协会投诉解决,如有疑问可咨询专业律师为您解答。
2024.03.28 18:05:16
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1567082
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建议先同卖家协商处理,协商不成,可以向管理平台投诉。法律依据:《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民
共和
国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
2024.03.28 18:05:31
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