我收到货但发现少货了，我又没有视频作凭证，卖家和快递公司都不肯赔偿

更新时间：2024-03-30 13:52:35

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赖启徇律师
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如果以上措施都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以咨询专业的律师或法律机构，了解具体的诉讼流程和可能的结果。然而，需要注意的是，法律诉讼可能需要一定的时间和成本，因此在决定是否采取法律行动时，请务必权衡利弊并谨慎考虑。

2024.03.28 19:58:35

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刘斌律师
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你好！可以向平台申诉的

2024.03.28 18:36:19

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镇平律师
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您好，您这边先找快递核实

2024.03.30 13:52:35

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2024.03.28 18:02:22

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找法网咨询顾问
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分情况:如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后卖家再去找快递公司解决。如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。
快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

2024.03.28 18:03:00

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024.03.28 18:03:06

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