我在抖音花29.9买了七双袜子我发给商家商家说不影响穿着影响美观不还就报警还要上门找我

更新时间:2024-03-25 19:20:24
问题描述:
我在抖音花29.9买了七双袜子 但是有一双有明显的做工问题 我发给商家 商家说不影响穿着影响美观 可以穿 我说你赔付我 他拖了俩天没做出回复 我就平台客服申请了10元退款 然后平台自动给我退了 然后现在商家要我还他10元 不还就报警还要上门找我 我的准确地址他也知道
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    法律分析:
    1、首先可以和卖家协商沟通,看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
    2、如果是在网上购买的衣服,例如淘宝,在与卖家协商不成的情况下,可以向淘宝投诉,淘宝客服会作出处理。
    3、如果卖家不同意退换货或者退款,可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2024.03.25 19:20:24
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