我需要退货的商品寄出时商品完好无损，但寄出时只有一台机器和一个包装纸箱，现在快递公司说只愿承担百分之

更新时间：2024-03-25 15:01:28

问题描述：

我需要退货的商品寄出时商品完好无损，但寄出时只有一台机器和一个包装纸箱，现在纸箱和机器均破损，现在快递公司说只愿承担百分之20的费用

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陆培源律师
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你好，如果你这个有证据证明当时邮寄时完好无损的，可以要求快递公司全额赔偿

2024.03.24 17:39:46

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顾春龙律师
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你好，商品价格多少再协商协商处理

2024.03.25 15:01:28

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阮兴军律师
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为啥只赔20？安徽达宁律师事务

2024.03.24 19:26:13

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法律分析：
1、拨打快递公司客服热线；
2、向当地邮政管理局或者国家邮政局等进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024.03.24 17:20:44

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法律分析：如果包裹完好，寄件途中出现了物品损坏，那么可以先打电话给快递公司表明情况进行协调。接下来就是就自己损失的实际价值要求快递公司给予赔偿，如果协调不行，可以起诉快递公司赔偿，但是也只赔偿损部分。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

2024.03.24 17:20:53

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货品快递运输过程中造成破损，商品不符合质量要求的，消费者退货时，运费都是要由经营者来承担的。
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
1、消费者定作的；
2、鲜活易腐的；
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4、交付的报纸、期刊。
除所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务；
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024.03.24 17:21:15

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