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我在抖音直播间买了一双大品牌的鞋子，投诉他们，商家只是一句对不起，你说这样可以接受吗？
更新时间：2024-03-25 09:26:52
问题描述：
我在抖音直播间买了一双大品牌的鞋子，结果发现里面logo是一正一反的，投诉他们，商家只是一句对不起，说车间工人大意造成的，你说这样可以接受吗？
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
赖启徇律师
服务地区：广东-深圳
138-0222-3163
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作为消费者，你有权要求商家提供更具体的解决方案，比如退换货、赔偿等。如果商家拒绝提供合理的解决方案，你可以考虑向抖音平台或者相关消费者权益保护机构进行投诉。
2024.03.23 22:42:49
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镇平律师
服务地区：广东-深圳
181-1710-9600
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您好，您这边先和商家协商赔偿
2024.03.25 09:26:52
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刘斌律师
服务地区：广东-深圳
400-8705-5708
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你好！可以向平台去申诉的
2024.03.24 10:08:57
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024.03.23 19:59:55
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
2024.03.23 20:00:31
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(一)与经营者协商和解；(二)请求或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。
2024.03.23 20:00:40
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