买了定制机，消费者并不知情，淘宝商家也没说清楚，这该怎么办

更新时间：2024-03-21 15:01:53

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赖启徇律师
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建议与淘宝商家取得联系，明确指出在购买时并未被告知商品为定制机。可以要求商家提供更多的商品信息，以及解释为什么没有在商品描述中明确注明。

2024.03.21 13:07:16

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孙先格律师
服务地区：广东-深圳 181-4859-7797

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您好，煜双律师团为您提供法律服务。可以选择跟商家协商退货，也可以联系平台客服，申请他们介入处理。

2024.03.21 13:40:34

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石健伟律师
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您好，如果机子有问题的话可以和商家协商，或者拨打12315消费协会维权。

2024.03.21 13:43:54

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刘斌律师
服务地区：广东-广州 159-8914-9377

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下午好，这个是可以帮助解决的，是在哪里没有处理的呢

2024.03.21 15:01:53

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天习律所律师
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可以去消协投诉也可以去诉讼解决

2024.03.21 13:58:05

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柳皓瀚律师
服务地区：广东-广州 189-8484-0777

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建议向淘宝官方客服直接问清楚

2024.03.21 13:53:20

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揭志文律师
服务地区：广东-广州 138-0294-5703

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你好，可以起诉的这个情况的

2024.03.21 14:14:14

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吴昭燕律师
服务地区：广东-广州 181-0262-0654

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你好，可以先和对方进行协商

2024.03.21 14:20:21

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广东天习律师
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你好！可以向平台申诉的

2024.03.21 14:46:24

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1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。
2、请求消费者协会调解。我们可拨打12315，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。
3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.03.21 12:16:48

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买到有瑕疵的商品或者假货的，消费者可以先与商家协商退换货问题或者申请赔偿，如果协商不成的，消费者可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报，还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

2024.03.21 12:16:55

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消费者权益受损时如何维权 1、修理、重作、更换 2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。 3、补足商品数量。 4、退还货款和服务费。 5、赔偿损失。(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

2024.03.21 12:17:03

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