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在微信上面买了一款护肤产品,但是用了一个月,一点效果都没有,我们和商家协商能不能退款?商家说不行
更新时间:2024-03-19 15:09:12
问题描述:
在微信上面买了一款护肤产品,但是用了一个月,没有达到理想的效果,一点效果都没有,我们和商家协商能不能退款?商家说不行
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可以要求退款,协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说,然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2024.03.19 15:08:44
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你好,建议协商解决
2024.03.19 15:09:01
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你好:可以起诉解决看证据了
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