你好！在淘宝买了翻新手机，几个月了也无法退款

更新时间：2024-03-18 12:01:25

问题描述：

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石健伟律师
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您好，如果是手机质量问题可以拨打12315进行维权。

2024.03.17 19:37:30

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刘斌律师
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上午好，这个是在哪里需要处理的呢，有没有保存证据

2024.03.17 11:56:23

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天习律所律师
服务地区：广东-广州 130-0209-1270

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起诉解决，可以要求退一赔三

2024.03.16 16:49:39

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揭志文律师
服务地区：广东-广州 138-0294-5703

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您好，是什么原因无法退款

2024.03.16 16:42:10

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广东天习律师
服务地区：广东-广州 400-8705-5708

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你好！可以向平台申诉的

2024.03.18 12:01:25

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法律分析：能。申请退款步骤如下：
1、点击打开手机淘宝客户端；
2、登陆淘宝账号，点“我的淘宝”进入；
3、点击我的订单里，查看“已购买”货物或“待收货”的货物，点击进入；
4、选择要申请退款的货物，点击标题位置进入；
5、再点“退款”进入；
6、选择退款类型，提交审核，待卖家审核通过，然后再寄货品回卖家，完成退货和退款操作。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

2024.03.16 16:28:03

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这个是不可以的，因为你既然是在淘宝购买了东西，那么就应该遵守他们的规定，如果他们的规定是15天内可以退换货，如果超过了15天，那么就不可以给你退换货了，你要遵守这个规矩。

2024.03.16 16:28:04

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正常来说是不能的，但也要看是什么商品，一般超过60天只能是换不能退，如果发生质量问题，可以联系商家进行售后维修，或者免费换新等等，但是退货一般情况下是不允许的，除非商家在购买前给出过承诺两个月还可以退，要不然是退不了的。

2024.03.16 16:28:26

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