您好，我家孩子用奶奶的手机充值5409元，游戏公司不予退费

更新时间：2024-03-16 08:48:49

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

蒋翔律师
服务地区：四川-成都 188-3959-6771

咨询我

检查游戏的退费政策和相关条款。有些游戏公司可能有针对未成年人的特殊退费政策，或者在某些情况下可以允许退费。了解这些政策后，您可以更有针对性地与游戏公司沟通。
如果游戏公司仍然坚持不予退费，您可以考虑向消费者权益保护机构或相关监管部门投诉。在投诉时，提供详细的证据和情况说明，以便他们能够更好地了解并处理您的问题。

2024.03.15 13:46:21

点赞
余联刚律师
服务地区：江苏-南京 139-0519-2708

咨询我

建议您准备相关证据材料，向法院起诉解决。

2024.03.16 08:48:49

点赞
周清智律师
服务地区：四川-成都 134-0841-2645

咨询我

你好，可以让家长联系游戏客服退费

2024.03.15 14:05:14

点赞
何元金律师
服务地区：四川-成都 178-2816-3766

咨询我

你好，可以向法院起诉要求退费

2024.03.15 15:53:34

点赞
周刚律师
服务地区：四川-成都 155-2079-6508

咨询我

请问一下不退费的原因是什么？

2024.03.15 15:56:12

点赞
互联网纠纷律师团队推荐
已帮助1973007 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

你好，你要和平台协商处理的

2024.03.15 13:32:20

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1933913 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。

2024.03.15 13:32:24

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1576105 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

原则上不退的，充进游戏的钱想要退回必须有正当理由，这里的正当理由必须是有法律依据的。然后要举证联系客服，客服能直接退回最好，不然就只能通过诉讼方式进行追回了，不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。
8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》
第十七条基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。
第十八条中级人民法院管辖下列第一审民事案件：
(一)重大涉外案件;
(二)在本辖区有重大影响的案件;
(三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。
第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

2024.03.15 13:32:47

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。