在抖音上买了发霉的蓝莓软糖，给小孩吃的，小孩吃不出来，现在找商家又推厂家，厂家又说他是代理的

更新时间：2024-03-14 17:20:05

问题描述：

在抖音上买了发霉的蓝莓软糖，给小孩吃的，刚开始不知道发霉变质了，小孩吃不出来，有一天我吃了一个发现味道不对，在查看一下好多都发霉了，现在找商家又推厂家，厂家又说他是代理的，又推厂家，找不到人解决问题

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孙先格律师
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您好，煜双律师团为您提供法律服务。消费者可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元，赔偿金额应为一千元。

2024.03.12 18:00:56

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曹怡婷律师
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你好，可以直接联系抖音平台投诉，或者打12315维权，这样比较有效

2024.03.13 10:56:13

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揭志文律师
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您好，这边建议您投诉到12315的，

2024.03.12 17:19:23

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彬彬律师
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找商家去协商赔偿啊，或者退货啊。

2024.03.12 17:34:07

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广东天习律师
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你好！可以找平台申诉的

2024.03.14 17:20:05

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天习律所律师
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你好这个是可以去举报的

2024.03.12 17:17:49

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(一)与经营者协商和解；(二)请求或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。

2024.03.12 17:05:09

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买到变质商品，可以拨打当地的食品药品监督管理局电话，进行投诉举报，依法进行维权。

2024.03.12 17:05:19

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找法网咨询顾问
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024.03.12 17:05:26

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