就是我在微信视频号买到假货了

更新时间：2024-03-11 11:13:48

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就是我在微信视频号买到假货了

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曹怡婷律师
服务地区：广东-河源 152-2094-0894

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你好，可以先向平台举报投诉，后续没什么作用的话可以向消费者申诉举报热线12315

2024.03.09 13:33:46

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天习律所律师
服务地区：广东-广州 130-0209-1270

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消费者买到假货，可以首先与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，

2024.03.09 09:43:33

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刘斌律师
服务地区：广东-东莞 400-8556-6056

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你好，具体什么纠纷，可以详细描写我们可以解决您的问题

2024.03.09 01:09:39

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广东天习律师
服务地区：广东-广州 400-8705-5708

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你好！这个直接与平台联系，协商退货

2024.03.09 15:25:44

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黄文基律师
服务地区：广东-河源 188-2368-7996

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你好，金额多少，可以找客服协商处理

2024.03.11 11:13:48

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揭志文律师
服务地区：广东-广州 138-0294-5703

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买到假货了可以申请退换

2024.03.09 14:44:06

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网购买到了假货的，消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商，协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉，投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，维护自己的合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2024.03.08 20:56:37

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【法律分析】
假货举报可以拨打12315电话、或通过12315电子邮件、信函等方式举报。也可以向工商局投诉举报，要携带身份证、购物发票或者收据。网上买到假货：
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔
三、第三方质检的，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。法律依据：
《中华人民共和国产品质量法》第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。

2024.03.08 20:56:45

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1、网购买到了假货的，消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商，协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉，投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，维护自己的合法权益。
2、法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2024.03.08 20:56:46

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