我们公司在抖音开了一个店铺。规格产品。协商无果。这种情况我们可以起诉客户吗？

更新时间：2024-03-09 14:54:47

问题描述：

您好，我们公司在抖音开了一个店铺。其中一个链接，商品标题规格500ml*8，链接下方有3个选项，分别是500ml、500ml*2、500ml*8。有10位客户在凌晨12点半-1点半期间共下单134单。选择购买500ml的选项并要求我们要发500ml*8规格的产品。明确告知客户他们拍下的产品规格时，仍严辞要求我们要发500ml*8 规格产品。协商无果。这种情况我们可以起诉客户吗？

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广东少忧律师
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可以先协商，如协商不成可以正常按照所拍发货，如遇仅退款可以起诉对方。保留好证据依法维权。

2024.03.08 16:59:28

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石健伟律师
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您好，如果客户是过失方，建议向平台客服打电话维权。

2024.03.08 17:11:48

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刘斌律师
服务地区：广东-广州 159-8914-9377

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下午好，这个情况是可以起诉解除合同

2024.03.08 16:34:55

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揭志文律师
服务地区：广东-广州 138-0294-5703

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你好，可以起诉客户的这个情况

2024.03.08 16:47:34

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天习律所律师
服务地区：广东-广州 130-0209-1270

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可以去起诉客户的，但是不成案

2024.03.08 17:20:33

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吴昭燕律师
服务地区：广东-广州 181-0262-0654

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你好，可以先和客户进行协商

2024.03.08 16:43:05

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吴国公律师
服务地区：广东-广州 130-4804-4663

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你好在的，情况需要了解下U

2024.03.09 13:52:48

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广东天习律师
服务地区：广东-广州 400-8705-5708

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你好！可以去起诉对方的

2024.03.09 14:54:47

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杨永律师
服务地区：广东-广州 133-8008-2746

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你好，有保留相关证据吗

2024.03.08 16:41:53

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法律分析：可以寻找客服介入，如果沟通未果就向抖音客服平台申请介入，如果还是得不到答复可以通过网络监管部门进行维权投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

2024.03.08 16:24:37

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