在抖音上买的东西发过来和物品不一样怎么办

更新时间：2024-03-07 14:57:55

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您好，建议收集固定好对方存在过错的相关证据材料，可以向平台或者当地消费者协会、市场监督管理部门反映要求处理，仍处理不了可以向法院起诉要求处理。具体可以联系免费讲解详细法律意见。

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可以要求平台介入处理退款退货

2024.03.07 10:09:57

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法律分析：假如是抖音站内购买的就直接找抖音客服投诉法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

2024.03.06 22:11:44

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

2024.03.06 22:11:49

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你好，可以先协商处理的

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