首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
福建法律咨询
>
龙岩法律咨询
>
龙岩消费者维权
> 咨询详情
想向商家给予退款商家说我恶意退款应该怎么处理
更新时间:2024-03-06 12:38:20
问题描述:
如果我是咸鱼app上下单了一个苹果11pro可到货发现是苹果x改装的 但商家有在主页面写是x改装 可实货到手也并非11pro 而是11 想向商家给予退款 商家说我恶意退款 应该怎么处理
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
找法网咨询顾问
已帮助
695971
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
可首先向平台投诉商家,要求平台商介入,如果无效,可向工商部门投诉。对此,淘宝工作人员表示,可以先发起退款申请,同时关注退款超时并及时修改退款协议,以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致,买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。
《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》
第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
第四十一条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
2024.03.06 12:38:00
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
666186
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
法律分析:网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。
全国消费者协会,也就是熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2024.03.06 12:38:05
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
883833
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
2024.03.06 12:38:20
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
商家以各种理由不退款怎么办
消费者维权
200
我买了一双鞋子试穿落地鞋子有脏因为不适合退货退款商家不退还说用10块钱诱惑我不退款怎么办?如何处理
法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
消费者可以向消费者协会投诉吗
损害赔偿
110
经营者有哪些法定义务
其它
5046
在pdd购买了9.9商品,店家要求退款给出的理由是没货了。商家应该就不想把9.9的商品卖给我
你好,可以去平台投诉商家。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
卖家不发货不退款怎么处理
网购消费纠纷
18496
请问我在抖音上买了一个手机然后是假货我退款结果联系不上,商家了而且商家显示已经退店我应该怎么处理啊?
在网上买到假货的,一般应这样维权:受害人可以直接与商家协商赔偿事项,若未达成赔偿协议,受害人可向第三方交易平台进行投诉。此外,受害人还可以向行政部门或消协组织投
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我手机拍了 是商家让我货到付款,我拍的那个让我申请退款而且还是收到可以十五天无理由退货 保修一年现在
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
965
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
665
购物退款少退款怎么办?
你好,可以报警处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
460
退出机票后,航班取消我可以然后航空公司退还退款手续费吗?
你好,按照合同约定处理
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
405
眼镜店错误配镜导致我的眼睛度数增加了一百多度,能要多少赔偿?
双方协商,或者消协投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
290
修理工修理电瓶车坏了怎么办?
你好具体情况确定
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
320
请问手剥笋外包装标注可能有虫子,吃了虫子可以要求赔偿吗?
向当地食药局提出投诉与索赔
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买的笔记本激活后不给退货怎么办呢?
笔记本激活后不给退,可尝试以下操作:1. 检查商品是否存在质量问题或与描述不符,若有,可据《消费者权益保护法》要求退货;2. 与商家沟通,了解其拒绝退货的理由,
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我手机分期付首付到一半我不做了可以退款吗
在手机分期付款中,如果中途不想继续,常见的处理方式有与商家协商退款、支付违约金解除合同或转让合同给他人。具体选择应根据个人情况和合同条款来决定。例如,如果商家同
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
报了驾校。科目一直没去考试,已经报了两年多了。驾校能退款吗?
关于驾校退款问题,具体操作如下:首先与驾校沟通,了解退款政策及需扣除的费用;其次,根据已参与的学习阶段,如未参加体检、已取得学籍但未考试等不同情况,按照驾校规定
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
可能感兴趣:
合肥律师
列表内容
呼和浩特律师
太原律师
昆明律师
法律知识
法律内容
法律内容
法律列表
法律资讯
律师推荐:
龙岩律师
同城律师:
长汀县律师
连城县律师
上杭县律师
武平县律师
龙岩永定区律师
漳平市律师
新罗区律师
其他人在咨询:
人身损害赔偿
旅游维权
消费者维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
产品质量
安全事故
动物伤人
律师解答动态
16分钟前
威法律师
近期帮助 9041 人
你好我前面一段时间玩网络赌博被公安机关司法冻结了说我涉嫌诈骗这种会不会被拘留
18分钟前
湖南二十一世纪律师
近期帮助 21290 人
请问发个催债律师函需要多少费用?
19分钟前
张强律师
近期帮助 25398 人
给我转账群里,又被踢了,怎么办
26分钟前
孟翔律师
近期帮助 167703 人
支付宝转账被骗钱了怎么办
27分钟前
孟翔律师
近期帮助 167703 人
上个月去提离职说下个月再找他,找文员推给班长,找主任也是,然后这个月去找班长他敷衍两句就走了,
27分钟前
孟翔律师
近期帮助 167703 人
陌生人在没经过我同意的情况下,把我的照片私自发到群里怎么办
32分钟前
张真睿律师
近期帮助 8115 人
你好我想咨询婚姻离婚的事
33分钟前
张真睿律师
近期帮助 8115 人
我想问一个问题
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询