我买一个行李箱用了半年因为有质量问题想换货卖家要我出邮费

更新时间：2024-02-29 15:17:33

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

晋毅峰律师
服务地区：安徽-合肥 173-3073-3881

咨询我

如果行李箱存在质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》的规定，卖家应该承担相应的检测、维修、维护和更换等责任，而不应该由消费者承担退换货的运费。因此，如果卖家要求您承担来回邮费，您可以向卖家提出合理的质疑，并请卖家按规定承担维修或更换的费用。
如果卖家坚持要求您承担运费，您可以考虑通过以下途径维护自己的权益：
与卖家协商解决：您可以与卖家再次沟通，说明自己的立场和要求，尝试达成双方都能接受的解决方案。
投诉平台：如果您购买的行李箱是在电商平台购买的，您可以向平台投诉卖家的行为，让平台介入处理。
法律途径：如果以上途径无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益，比如向消费者协会或律师寻求帮助。
总之，如果行李箱存在质量问题，卖家应该承担相应的责任，而不应该让消费者承担额外的费用。您可以通过与卖家协商、投诉平台或法律途径来维护自己的权益。

2024.02.29 15:17:33

点赞

商家一直说过了30天运费险不给在换货要自己出运费险买一个26寸行李箱209我寄回去想要换一个大的大的原价239我补差价再出运费要280多才可以拿到这个行李箱，我让店家想其他办法也没解决就是让换货我出运费

2024.02.29 15:21:01

投诉平台：如果商家仍然拒绝承担责任，您可以向购买行李箱的电商平台投诉，让平台介入处理。您可以提供行李箱存在质量问题的证据，以及商家要求您承担运费的记录。平台会对此进行调查，并可能要求商家承担退换货的运费。
消费者协会：如果投诉平台无法解决问题，您可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会可以为您提供法律咨询和支持，帮助您维护自己的权益。
法律途径：如果以上措施均无法解决问题，您可以考虑咨询律师，了解自己的权益和维权途径，然后考虑起诉商家。

2024.02.29 15:41:49
找法网咨询顾问
已帮助1198544 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：分为以下几种情况:
1.卖家承诺七天无理由退换货,且产品包邮:运费由卖家承担。
2.卖家承诺七天无理由退换货,且产品不包邮:运费由买家承担。
3.卖家没有承诺七天无理由退换货:如果买家拒收,需双方进行举证,若证据证明为买家无理由拒收,则双程运费由买家承担。
4.若实现双方有约定,则按约定处理;若事后双方协商一致,则协商处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.02.29 15:02:57

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1761053 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

1.卖家承诺七天无理由退换货,且产品包邮:运费由卖家承担。
2.卖家承诺七天无理由退换货,且产品不包邮:运费由买家承担。
3.卖家没有承诺七天无理由退换货:如果买家拒收,需双方进行举证,若证据证明为买家无理由拒收,则双程运费由买家承担。
4.若实现双方有约定,则按约定处理;若事后双方协商一致,则协商处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

2024.02.29 15:03:00

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1135809 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：由于质量问题，产生的退换货运费，应当由卖家或者是厂家来承担。根据侵权责任法以及消费者权益保护法的规定，消费者无需承担退换货运费。此外如果消费者在购买产品的时候购买了运费险，那么无论何种情况下产生的退货换货，都不需要承担退换货运费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

2024.02.29 15:03:10

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。