京东买的笔记本一年不到坏了两次，可以要求退货或者退款吗。还是可以向市场监管局举报啊？

更新时间：2024-02-24 10:36:50

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可以退货退款。在不影响二次销售的情况下，七天之内无理由退换货，十五天之内有质量问题，可以退换货，一年之内包修。

2024.02.24 10:36:32

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法律分析：京东这种情况，先按流程要求退货退款并根据消费者保护费相关规定要求三倍货款的赔偿，注意货款应与赔偿分开，也就是消费100元购买的商品，在商家欺骗的前提下，可以要求退货退款并赔偿合计400元的金额。有必要的情况下可以拿苹果售后验证作为证明，并稍后提供验证报告复印件或者照片。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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