我从家里面17号寄的快递，本来19号就显示派送了，现在22号我才收到货，已经发霉

更新时间：2024-02-23 11:18:55

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

郭进律师
服务地区：广东-东莞 132-0272-2831

咨询我

你好，上述情况，快递是否有购买保价？

2024.02.23 08:51:05

点赞
刘斌律师
服务地区：广东-东莞 400-8556-6056

咨询我

你好，可以联系快递公司进行索赔

2024.02.23 09:03:37

点赞
丘敏律师
服务地区：广东-东莞 189-2924-3899

咨询我

您好，可联系卖家投诉处理

2024.02.23 11:18:55

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1482986 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

可以直接向经营快递业务企业进行投诉处理。
依据法律依据：《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
扩展资料：
快递的相关要求规定：
1、经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。
2、经营快递业务的企业可以自行或者委托第三方企业对快件进行安全检查，并对经过安全检查的快件作出安全检查标识。
参考资料来源：
中央人民政府-快递暂行条例

2024.02.22 20:49:40

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助819048 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：出现物品寄送错误等问题，可凭借快递单据，向12305或快递公司投诉。法律依据：《快递暂行条例》第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

2024.02.22 20:49:48

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1184117 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

你好，建议搜集证据，诉讼解决

2024.02.22 20:50:13

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。