我买的快递收到后和图片不一样怎么办？

更新时间：2024-02-20 21:20:36

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我买的快递收到后和图片不一样怎么办？

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和商家协商不成，可以去法院起诉

2024.02.20 21:20:36

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你好：可以起诉解决看证据了

2024.02.20 19:02:13

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法律分析：如果是买方，首先确定卖家有没有把的寄件地址搞错，确定对方有没有责任，如果没有搞错，建议提出卖家投诉快递，希望对方可以帮忙调节解决这件事。其次，可以给快递员电话要求对方把东西取回返还给。法律依据：《快递暂行条例》
第四十一条两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务，未遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理，或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。
第四十二条冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
第四十三条经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门依照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》的规定予以处罚：
（一）不建立或者不执行收寄验视制度；
（二）违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定；
（三）收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息，或者发现寄件人提供身份信息不实仍予收寄；
（四）未按照规定对快件进行安全检查。

2024.02.20 19:02:17

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法律分析：
对收到的货物进行拍照，联系卖家协商退货。卖家一般会给地址，邮寄回去就行了。如果是在购物网站购买，都是会有退货选项的。对于已经付了款拿到货物的，第一件事情千万别冲动做的就是，在试货物时候就撕了标签，一定要保证标签的完好。
不满意要退货时候，就立刻联系客服说要退货，那么客服简单的询问退货原因后不会过多地阻拦，会发来要退货的地址、联系人和联系电话。拿到寄出的地址等信息后，要准备一张纸条，上面写好自己的姓名以及订单编号。
准备好纸条后，确保标签完好无损，货物的完好无损，不要弄脏弄坏。并用袋子把货物包裹起来，并把纸条放进去。联系快递员来取件，把包裹好的货物并确定纸条在里面，在快递单上填好客服给退货地址、电话等信息。
快递寄出后，把快递单拍一张给客服，等到商家收到货物确认完好无损之后，客户会提示货物已经收到退款了，退款金额会原路返回到账上，记得查收一下到款。法律依据：法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
衍生问题：
衍生问题：
快递退回收费吗
1、快递退回收费，如果不是快递公司的责任，是收货人地址不对，或其它原因拒收，一般为原价的两倍收取，找发货方收取。
2、如果是快递公司原因：包装损坏，货物损坏，而导致收货方拒收等原因退回，则快递公司要承担责任。可以要求退回运费，并赔偿货物损失。

2024.02.20 19:02:26

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