我在商场买了件大衣，调货的运费我也付清了，这我应该怎么办呢？

更新时间：2024-02-16 12:20:46

问题描述：

您好！律师，我在商场买了件大衣，他们说没有了，可以从别的地方给我调，而且都是打开电脑确定有了才给我开的交费小票，还要我交了全款不说，调货的运费我也付清了，到了晚上，他们又说衣服没有了，这我应该怎么办呢？我的确想要那件衣服的。

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您好，建议您这边和商场协商处理。

2024.02.16 12:20:46

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我买到不合适的衣服也会退换，老有经验了，下面来告诉你具体的操作步骤：
1、打开淘宝，点击右下角的【我的淘宝】；
2、在这个页面的待收货或者我的订单（全部）这里找出你要退货的订单；
3、订单里面找到【退换】入口；
4、已收到货，所以选择【我要退货退款】；
5、货物状态选择【已收到货】，退款原因选择【尺码不合适】或者【七天无理由】，退货方式根据自己的要求选择（快递上门or自行寄回），然后提交申请。
等卖家同意之后系统会给出退货地址，按照地址找快递寄回就行，你也可以联系客服催一下，让对方尽快通过你的退款申请。

2024.02.15 20:32:08

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你好，建议跟对方协商处理

2024.02.15 20:32:16

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法律分析：商场买的衣服无理由退换时根据该商家承诺的售后为准，具体退货要和商家协商，但属于质量问题的可以直接要求退货没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

2024.02.15 20:32:29

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