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我的电信套餐被我不知道的情况下，让别人用我的身份信息私自改了我的无限流量套餐，我现在要怎么办？
更新时间：2024-02-15 00:34:15
问题描述：
你好，我的电信套餐被我不知道的情况下，让别人用我的身份信息私自改了我的无限流量套餐，我现在要怎么办？很急！
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电信如果没有在本人同意的情况下，私自更改套餐的，那么消费者可以进行投诉，让电信进行索赔，或者是重新改套餐 。消费者可以带着通话录音
证据
，到电信营业厅商量赔偿问题。如果没有证据，那么消费者可能只能停止套餐，损失难以界定。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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