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在淘宝买的苹果手机,商家宣传是全新未激活,商家说我是敲诈勒索,非正常消费者
更新时间:2024-02-08 13:53:33
问题描述:
在淘宝买的苹果手机,商家宣传是全新未激活,去官方申请检测报告说是改装机,扩容的机器,商家说我是敲诈勒索,非正常消费者
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法律分析:建议能够到当地工商部门投诉,或者能够拨打消费者协会热线12315投诉。投诉最好能够有相关的收据。如果有违法行为,敲诈勒索,诈骗还可以报警处理。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
2024.02.08 13:52:56
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你好,建议打12315投诉
2024.02.08 13:53:02
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你好,建议向消协投诉
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