新买的华为手机，使用2小时，出现过热情况，可以退货吗

更新时间：2024-02-13 17:03:19

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晋毅峰律师
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者购买的商品或者接受的服务不符合质量要求的，可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
如果你新买的华为手机在使用 2 小时后出现过热情况，你可以先联系华为客服或者销售商，说明情况并要求退货或者更换。如果他们不同意，你可以向消费者协会或者相关部门投诉，寻求帮助和支持。

2024.02.06 16:22:35

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一般来说，在保证不影响二次销售的情况下是可以申请退货退款的，相关事宜可以在平台上通过客服咨询一下。

2024.02.05 20:17:20

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按照之前的买卖协议约定处理

2024.02.05 20:18:01

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法律规定购买手机以后退货或者换货具体天数如下：
1、手机、平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务；
2、手机、平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2024.02.05 20:18:13

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李永会律师
服务地区：安徽-合肥

对于华为手机使用2小时后出现过热情况是否可以退货的问题，这主要取决于购买手机时所提供的退货政策。一般来说，如果在购买时选择了退货政策，并且在退货期限内（一般是7天或14天），且手机没有损坏或被篡改，那么退货应该是可能的。

2024.02.13 17:03:19

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