有客户在我这里买了几百斤柚子我说他可以把柚子拉回来我把钱退回给他我不同意他就说去市场监管局投诉我应该

更新时间：2024-02-05 20:55:31

问题描述：

我是商家有客户在我这里买了几百斤柚子但是其中有很多干水的我说他可以把柚子拉回来我把钱退回给他他不肯想要我赔他买柚子钱的一半我不同意他就说去市场监管局投诉我应该怎么做？

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首先，尽量与客户保持冷静的沟通。如果有可能，协商一个双方都能接受的解决方案，可能包括退款、替换或其他形式的补偿。
如果无法达成协议，你可以详细记录交易的相关信息，包括商品质量、购买协议等，并保留相关凭证。在市场监管局投诉时，这些资料将有助于你提供有力的证据。
最好咨询一位专业律师，了解你的权利和义务，并得到法律建议，以便更好地应对可能的投诉。

2024.02.05 20:55:31

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天习律所律师
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你好，这边是否是民事案件的问题，有没有证据

2024.02.05 16:17:07

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(一)与经营者协商和解；(二)请求或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。

2024.02.04 20:41:12

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1、可以向工商部门投诉，可拨打12315；
2、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
3、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
（三）向有关行政部门投诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.02.04 20:41:29

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024.02.04 20:41:29

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