我向卖家索赔，卖家说不赔偿，只退款。他才说没货了退款。这种情况他违法了吗？应该怎么处理
更新时间：2024-01-23 08:48:04
问题描述：
您好，我在团购平台上进了12双耐克鞋，三天了还没发货，今天我去问卖家的时候，卖家说库存不够需要退款。但是我已经把这12双卖出去了，我向卖家索赔，卖家说不赔偿，我让他发货，他说发不了，只退款。但是他事先显示有库存，我才拍的，而且是我主动联系他，他才说没货了退款。这种情况他违法了吗？应该怎么处理
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