我与银行签订了一笔5年期的抵押贷款协议，业务员口头承诺说，我如何争取最大权益？
更新时间：2024-01-16 16:33:46
问题描述：
我与银行签订了一笔5年期的抵押贷款协议，业务员口头承诺说，他可以给我优惠券把利率从年利率从5.2%降低到3.4%，并且优惠券的期限是5年。而事实是，他只为我提供了1年期的优惠券。事后，银行的业务员否认5年期优惠券的说法。而我在签约之时，进行了录音。录音之中，签约之时他口头承诺了是5年期的优惠券。我现在已经把录音提供给了银行负责人。我正在与银行协商，现在银行负责人表明，我的投诉已经收到。不过他们没有5年期的优惠券。请求我的原谅。我如何争取最大权益？是否要求他们赔偿5.2%和3.4%之间的息差？
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