买的一口价黄金现在想换成按克的商家不给换

更新时间：2024-01-16 23:27:04

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国晖律师
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如果您在购买一口价黄金后想换成克数的黄金,但卖家不给换,您可以先与卖家协商。如果协商无果,您可以拨打12315进行投诉。

2024.01.16 00:22:22

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孙先格律师
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。您可以拨打消费者协会12315进行举报。

2024.01.15 14:36:47

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镇平律师
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您好是需要和商家协商的呢

2024.01.16 14:33:22

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卓文强律师
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2024.01.16 23:27:04

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一口价黄金克数与黄金不同，消费者发现这一事实之后无法起诉商家。如果商家未告知消费者黄金情况，以隐瞒的方法达成交易，可以去当地工商部门投诉，工商部门会协调此事。
首先可以去商家店中协商，不同意退款或换购的情况下，就去工商部门调解。
去年武汉市就有新闻显示，有消费者通过工商部门协调成功，后来换成纯度更高的黄金，但是超出原商品的价格部分需自付。
辨别黄金的方法：
1、商品柜中，每一件黄金饰品下面的标签，都有含金量、标价、检测号、生产者消息，也会有“一口价”的标志，记得查看。
如果标签没有以上信息，直接问黄金信息。
2、消费者看见黄金特价，进去店中也不要被售货员迷惑。先看喜欢的，在询问是否是一口价黄金，纯度是多少。
3、如果不在乎黄金的克数，只要款式新颖，设计感强，那么一口价黄金也不错。

2024.01.15 12:56:57

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法律分析：如果是金饰品的话，可以看一下店里的规定。一般金店可以更换，手工费估计不退，不同物品加工费不等。这个时间短是可以换的，但是只能黄金饰品换黄金饰品，白金饰品换白金饰品，跟店家协商下就行的，至于手工费应该按新的商品给你算。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2024.01.15 12:57:19

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法律分析：一口价黄金买了之后并不能百分百可以退货，还需要双方协商解决，多数金店是没有七天无理由退换货的。如果不是质量问题是不能退货的。如果是质量问题退货的时候也不会原价退货。
发现以下质量问题，消费者可选择退货、换货或维修：
1、贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂金、钯、银制品及K金贵金属，含量不足发票或饰品签标注。
2、以重量作为销售计价单位的贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂金、钯、银制品，重量不足发票或饰品签标注。
实体店购买的商品，除商家承诺可以七天无理由退货的，一般不适用于七天无理由退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2024.01.15 12:57:25

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阳贻峰律师
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你好，我们可以帮助你的

2024.01.15 14:02:48

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张宇律师
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如果您购买的黄金是一口价，也就是按件而不是按克计价的，通常来说商家不会允许您将其换成按克计价的黄金。这是因为一口价黄金的价格已经包括了加工费和利润，而且一旦卖出后，商家的价格通常不会因为黄金市场价格的波动而变化。
不过，如果您购买的黄金没有加工过，只是以纯金的形式购买，您可能可以在一些商家那里换成按克计价的黄金。具体能否换以及换算方式需要您与商家进行沟通。
如果商家不同意换，您可以尝试通过消费者协会或者第三方平台进行投诉，维护自己的权益。同时，建议您在购买黄金时仔细阅读合同条款，了解自己的权益和商家的义务。

2024.01.15 14:19:40

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刘斌律师
服务地区：广东-深圳

你好！可以向消协反映的

2024.01.15 14:22:55

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郑登卿律师
服务地区：广东-深圳

您好根据您的描述找消费者协会协商处理

2024.01.15 14:42:56

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