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我想问一下、我在京东上买电视货到质量很差、螺丝都断了、哦退货商家拒收、说货物破损
更新时间:2024-01-15 16:42:33
问题描述:
我想问一下、我在京东上买电视货到质量很差、螺丝都断了、哦退货商家拒收、说货物破损
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晋毅峰律师
服务地区:安徽-合肥
173-3073-3881
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你可以尝试以下解决方案:
1. 联系京东客服:你可以通过京东 APP 或京东官网联系客服,向他们反映你的问题。客服会帮你处理退货事宜,并协调商家解决问题。
2. 提供证据:你可以拍摄电视的照片和视频,以及退货时的包装和快递单,作为证据。这些证据可以帮助你证明电视存在质量问题,并且退货时没有损坏。
3. 投诉商家:如果商家拒绝承担责任,你可以向京东投诉商家。京东会对商家进行调查,并根据调查结果采取相应的措施。
4. 申请仲裁:如果你和商家无法达成协议,你可以向京东申请仲裁。京东会介入调查,并根据调查结果做出裁决。
希望以上解决方案能够帮助你解决问题。
2024.01.15 16:42:33
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可以起诉对方要求退还
2024.01.15 06:10:58
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您好,可以收集
证据
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2024.01.15 06:11:30
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2024.01.15 06:11:48
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