沟通后的结果是要求商家继续发货。物流公司没有尽到送达责任，给我本人造成的损失怎样处理。

更新时间：2024-01-04 13:11:26

问题描述：

您好，我于2023.12.14日在唯品会平台购买的了睫毛夹，期间唯品会客户也打电话联系过，沟通后的结果是要求商家继续发货。2023.12.29日圆通物流开始承运，经过5天的物流行程于2023.1.3到达了保定市开发区就没有后续信息，同日显示投递失败发往肃宁转运中心。物流公司没有尽到送达责任，给我本人造成的损失怎样处理。期待相关解答，谢谢

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

刘同发律师
服务地区：河北-保定 136-6331-0543

咨询我

对方需要赔偿你的全部损失

2024.01.04 13:11:26

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1953664 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

建议先同卖家协商处理,协商不成,可以向管理平台投诉。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

2024.01.04 09:42:25

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1008599 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

如果在平台规定期限内没有进行处理，可以投诉该商家，并由平台客服介入给办理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2024.01.04 09:42:47

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助151148 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：建议先同卖家协商处理,协商不成,可以向管理平台投诉。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

2024.01.04 09:43:06

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。