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我28号在抖音上预订了酒店,但是我这边预约成功,入住时间都有,找商家商家说让我去找平台
更新时间:2024-01-01 19:23:48
问题描述:
我28号在抖音上预订了酒店,31号到那说没有房间,说没有我的订单,但是我这边预约成功,入住时间都有,我很生气,找商家商家说让我去找平台,然后我找平台,到现在还没动静,
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如果是在线上平台预定的房间,可以先走平台内的投诉,如果不行有两个举报热线:
1、12315消费者权益保护的;
2、12301全国旅游监管热线。投诉前一定要收集好相关
证据
,证据越多越好,如果无法区分有效还是无效,尽量收集,提供给处理方。
一、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1.与经营者协商和解;
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3.向有关行政部门投诉;
4.根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。
二、旅游民宿等级分为3个级别
1.丙级
2.乙级
3.甲级
:《旅游民宿基本要求与评价》(LB/T 065—2019)法律依据:《旅游民宿基本要求与评价》(LB/T 065—2019)
5 基本要求
5.1 规范经营
5.
1.1 应符合治安、消防、卫生、环境保护、安全等有关规定与要求,取得当地政府要求的相关证照。
5.
1.2 经营场地应符合本市县国土空间总体规划(包括现行城镇总体规划、土地利用总体规划)、所在地民宿发展有关规划。
5.
1.3 服务项目应通过文字、图形方式公示,并标明营业时间,收费项目应明码标价。
5.
1.4 经营者应定期向文化和旅游行政部门报送统计调查数据,及时向相关部门上报突发事件等信息。
2024.01.01 19:23:48
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