我在网上买的染发膏，结果头发严重受损，这种情况我该怎么办

更新时间：2023-12-25 14:59:18

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江苏致祥律所律师
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如果您在使用网上购买的染发膏后，头发严重受损，您可以采取以下措施：
立即停止使用该染发膏，并仔细阅读产品说明，了解更多关于该产品的信息。
尽快咨询专业发型师或皮肤科医生，了解头发受损的原因和修复方法。他们可以给您提供专业的建议和指导，帮助您恢复头发的健康状态。
如果您认为该染发膏存在质量问题，您可以联系卖家或厂家，要求退换货或索赔。如果卖家或厂家无法解决问题，您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，维护自己的合法权益。
总之，如果您在使用网上购买的染发膏后，头发严重受损，不要惊慌失措，应该及时采取措施，咨询专业人士的意见，保护自己的健康和权益。

2023.12.25 14:28:56

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朱建宇律师
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可以要求退款，并且要求赔偿，进一步沟通我

2023.12.25 14:59:18

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完全可以找消费者协会。有可能店家用了劣质的产品，造成了头发的损伤，另外，也可以通过消协联系相关机构对他们店的产品进行检查。通过消会者协会主要解决方式是沟通调解，如果要想提出其它赔偿，可能要付诸于法律了，这个可以根据跟店家的沟通情况来确定。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.12.25 12:50:56

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你可以向所在地的市场监督管理所进行投诉，或者拨打12315进行投诉，到时市场监督管理人员就会联系你帮助你解决，你最好有购买的票据以及认定为假货的证据。

2023.12.25 12:51:23

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法律分析：完全可以找消费者协会。有可能店家用了劣质的产品，造成了头发的损伤，另外，也可以通过消协联系相关机构对他们店的产品进行检查。通过消会者协会主要解决方式是沟通调解，如果要想提出其它赔偿，可能要付诸于法律了，这个可以根据跟店家的沟通情况来确定。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.12.25 12:51:31

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