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之前个人在微信交易买了一个二手手机，然后对面一直说需要他安排快递员才能退货退款，过了十几天了

更新时间：2023-12-23 20:39:51
问题描述：
之前个人在微信交易买了一个二手手机，然后还有锁屏密码我也打不开 而且用起来不习惯，我就要求退货，然后对面一直说需要他安排快递员才能退货退款，现在也一直拖起，过了十几天了，我还交了30的快递员费用，现在对面也联系不上
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  • 李海江律师
    李海江律师
    服务地区：北京-北京 138-1134-5618
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    您好，与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决：
    (1)与经营者协商和解；
    (2)请求消费者协会调解；
    (3)向有关行政部门申诉；
    (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    (5)向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。 如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
    2023.12.23 20:39:51
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  • 盈科王雨昕律师
    盈科王雨昕律师
    服务地区：北京-北京 139-1009-2550
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    网络购物纠纷案件，可以先向市场监督管理局投诉
    2023.12.23 10:41:37
    点赞
  • 找法网咨询顾问
    已帮助1772770 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    你好，具体什么原因造成的
    2023.12.22 20:59:17
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助821024 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    可以依法起诉进行，追回款项！
    2023.12.22 20:59:34
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1077506 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    你好，建议，搜集证据起诉解决
    2023.12.22 21:00:12
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